VERSAND & LIEFERUNG

Infos für Kundinnen und Kunden aus der Schweiz und Liechtenstein

Mehrwertsteuer

  • Unsere Preise beinhalten 7,7% Umsatzsteuer.

Porto

  • Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für alle Lieferung innerhalb der Schweiz und Liechtenstein CHF 6,90 pro Bestellung (Päckli).
  • Ausgewählte Produkte wie Labels, Knöpfe, Schnittmuster oder das Magazin Fibre Mood können für CHF 2,- (Grossbrief) verschickt werden. Diese Option besteht aber nur bis zu einer bestimmten Gewichtsgrenze.
  • Wir versenden innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein mit der Schweizer Post.
  • Ab einem Bestellwert von mehr als CHF 120,- übernehmen wir das Porto.
  • Sämtliche Versandkosten werden dir im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite deutlich mitgeteilt.

Regellaufzeiten

Wir packen praktisch jeden Werktag. Somit erhältst du deine Ware unter normalen Umständen binnen zwei, spätestens drei Werktagen.

 

Infos für Kundinnen und Kunden aus der Europäischen Union

Wir versenden nahezu jeden Werktag in die EU, wobei alle Lieferungen nach dem DDP-Verfahren ablaufen. Das bedeutet, dass auf Empfängerseite weder zusätzliche Steuern noch Gebühren anfallen. (Es fühlt sich so an, als hättest du innerhalb der EU – und nicht im ‚Ausland‘ – bestellt.) Wir führen die beim Checkout erhobene Umsatzsteuern über das IOSS-Verfahren an das jeweilige EU-Land ab. 

Mehrwertsteuer

  • Unsere Shopsoftware rechnet automatisch den in deinem Land gültigen Mehrwertsteuersatz zu den Produktpreisen hinzu. Bestellst du aus Deutschland, wären das beispielsweise 19%, orderst du aus Österreich, sind es 20%, und so weiter. Normalerweise solltest du schon von Beginn an ‚deine‘ Endpreise sehen. Wenn an deinem Endgerät die Geolokalisation blockiert/deaktiviert ist, erkennt das System aber erst beim Checkout, wo genau die Ware hingehen soll, und berechnet dann auf Grundlage der Lieferadresse. 
  • Der Schweizer Franken CHF ist die Basis-Währung in unserem Shop. Alle Preise werden tagesaktuell in Euro umgerechnet. So ergeben sich automatisch ungerade Zahlen bei den Warenpreisen und den Portokosten in EUR.  

Porto

  • Wir berechnen für Päckli-Lieferung in die EU umgerechnet ca. EUR 6,90 pro Bestellung, wobei wir auf leichte Kursschwankungen keinen Einfluss haben.
  • Kleinartikel wie zum Beispiel Labels, Knöpfe oder Schnittmustern werden unversicherten und ungetrackt im Grossbrief für ca. EUR 4,70 versandt. Dieser Preis gilt aber immer nur bis zu einem bestimmten Gewicht. Ein Schnitt kann in der Regel vergünstigt befördert werden, zwei Schnittmuster werden zum Päckli; dann greift das Standardporto von EUR 6,90.
  • Sämtliche Versandkosten werden dir im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite deutlich mitgeteilt.

Versandabwicklung

  • Die Ware wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden über den so genannten Briefkanal als Priority-Lieferung in die Europäische Union versandt.
  • Päckli, die mehr als 2kg wiegen, werden von uns auf mehrere Lieferungen aufgeteilt. Dabei entstehen selbstverständlich keine Zusatzkosten für dich.  
  • Sämtliche Päckli-Lieferungen sind versichert und können getrackt werden. Wir teilen dir die Trackingnummer gerne auf Nachfrage mit.
  • Die vergünstigte Zustellung von Kleinmengen im Grossbrief erfolgt unversichert und ungetrackt.
  • Deine Ware wird im Zielland immer auf dem regulären Postweg zugestellt. Sollte dich der/die Paketzusteller:in nicht antreffen, erhältst du eine Abholungseinladung. In vielen Ländern wartet das Päckli dann in der örtlichen Postfiliale auf dich. Manchmal kann die Ware aber auch vor Ort in einem grösseren Postfach hinterlegt werden. Du weisst selbst am besten, wie das normalerweise in deinem Land funktioniert.
  • Sollte eine Lieferung von Hello Heidi Fabrics deutlich überfällig sein, dann frage bitte direkt in deiner Postfiliale nach bzw. kontaktiere uns! Nicht alle Abholungseinladungen landen im richtigen Postfach bzw. werden korrekt ausgestellt.

Regellaufzeiten

Wir packen praktisch jeden Werktag. Somit geht deine Ware  unter normalen Umständen binnen 24h, spätestens aber 48h nach Bestelleingang auf die Reise. Wie schnell deine Order dann bei dir ist, hängt von vielen Faktoren ab. Hier ein Überblick über die Regellaufzeiten ab dem Moment, in dem die Ware aufgegeben wurde:

Belgien: 2-3 Werktage

Bulgarien: 4-6 Werktage

Dänemark: 2-3 Werktage

Deutschland: 2-3 Werktage

Estland: 3-6 Werktage

Finnland: 2-3 Werktage

Frankreich: 2-3 Werktage

Griechenland: 2-4 Werktage

Irland: 2-3 Werktage

Italien: 2-4 Werktage

Kroatien: 3-6 Werktage

Lettland: 3-6 Werktage

Litauen: 3-6 Werktage

Luxemburg: 2-3 Werktage

Malta: 3-4 Werktage

Niederlande: 2-3 Werktage

Österreich: 2-3 Werktage

Polen: 2-4 Werktage

Portugal: 2-3 Werktage

Schweden: 2-3 Werktage

Slowakische Republik: 2-4 Werktage

Slowenien: 2-4 Werktage

Spanien: 2-3 Werktage

Ungarn: 2-4 Werktage

Tschechische Republik: 2-4 Werktage

Ungarn: 2-4 Werktage

Zypern: 3-5 Werktage

 

Infos für Kundinnen und Kunden aus Norwegen oder Grossbritannien

Mehrwertsteuer

  • Wir versenden selbstverständlich auch nach Norwegen oder Grossbritannien.
  • Im Shop wird keine Umsatzsteuer berechnet, am Zielort können aber Steuern und Gebühren von den Post- und Zollbehörden berechnet werden. Wir sind uns sicher, dass du das bereits weisst, raten dir aber dennoch, dich vorab zu informieren, welche Einfuhrregeln in deinem Land gelten.

Porto

  • Der Schweizer Franken CHF ist die Basis-Währung in unserem Shop. So ergeben sich automatisch ungerade Zahlen bei der Portoangabe in Norwegischen Kronen NOK oder Britische Pfund GBP. 
  • Wir berechnen für alle Lieferungen nach Norwegen bzw. Grossbritannien pro Bestellung CHF 22,60 (ca. NOK 210,- oder GBP 17,70, wobei wir auf Kursschwankungen keinen Einfluss haben).$
  • Für Kleinartikel wie Labels, Knöpfe oder Schnittmustern bieten wir den (unversicherten, ungetrackten) Versand im Grossbrief für ca. CHF 4,90 an. Dieser Preis gilt aber immer nur bis zu einer Gewichtsgrenze. Wenn du beispielsweise mehrere Schnitte benötigst, greift das Standardporto.
  • Sowohl der Versand nach Norwegen, als auch der nach Grossbritannien erfolgt mit der Schweizer Post und dauert erfahrungsmäss über eine Woche. Aus Kostengründen ist kein Tracking enthalten.
  • Sämtliche Versandkosten werden dir im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite mitgeteilt. Normalerweise solltest du schon von Beginn an ‚deine‘ Endpreise sehen. Wenn an deinem Endgerät die Geolokalisation blockiert/deaktiviert ist, erkennt das System erst beim Checkout, wo genau die Ware hingehen soll, und berechnet auf der Grundlage. 

 

Infos für Kundinnen und Kunden aus anderen Ländern wie zum Beispiel USA, Kanada oder Japan

Mehrwertsteuer

  • Wir versenden weltweit.
  • Sollte dein Land nicht aufgeführt sein, dann kontaktiere uns!
  • Im Shop wird keine Umsatzsteuer berechnet, am Zielort können aber Steuern und Gebühren von den Post- und Zollbehörden berechnet werden. Wir sind uns sicher, dass du das bereits weisst, raten dir aber dennoch, dich vorab zu informieren, welche Einfuhrregeln in deinem Land gelten.

Porto

  • Der Schweizer Franken CHF ist die Basis-Währung in unserem Shop. So ergeben sich automatisch ungerade Zahlen bei der Portoangabe in beispielsweise US-Dollar. 
  • Wir berechnen für eine Lieferung in alle Länder einen Betrag von CHF 34,- (ca. USD 35.-), wobei wir auf Währungsschwankungen keinen Einfluss haben.
  • Der weltweite Versand erfolgt mit der Schweizer Post und dauert erfahrungsgemäss im Minimum zwei Wochen, manchmal sogar länger. Aus Kostengründen können wir für diese Art von Sendung kein Tracking anbieten.
  • Sämtliche Versandkosten werden dir im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite deutlich mitgeteilt. Normalerweise solltest du schon von Beginn an ‚deine‘ Endpreise sehen. Wenn an deinem Endgerät die Geolokalisation blockiert/deaktiviert ist, erkennt das System erst beim Checkout, wo genau die Ware hingehen soll, und berechnet auf der Grundlage. 

 

Stand: Juli 2021.